Ici je parle avec Catherine Dumas, Médiatrice Professionnelle, de communication positive, consciente, aussi appelée non-violente : De quoi s'agit-il ? Comment je l'utilise dans mon activité d'Avocate & Médiateure ?
00:00 Introduction
01:30 Définition CNV / D’où ça vient et comment ça fonctionne
04:30 Principes Chacal / Girafe
06:00 Un exemple concret de tension : comment passer de la communication chacal à la communication girafe
11:35 Les étapes de la formulation : Observation / Sentiments / Besoins/Demande. Mais que je n'utilise pas ;)
17:20 S'entrainer en légèreté à la CNV avec les cartes Girafe et cartes de jeu
23:15 Comment j’utilise la communication consciente lorsque j’interviens comme avocate ? et comme médiateure ?
28:35 Application en médiation : exemple concret dans une situation apportée par Catherine
34:30 Le recours à des ressources complémentaires pour faire émerger des solutions
- Créativité (exercices de sortie du cadre, changement de chaises, ...)
- "Inviter" d'autres professionnels : psy / conseil parental / audit etc…
Ressources citées 👇👇
Ressources citées
La communication non-violente présentée par Marshall Rosenberg, avec traduction en français
Les cartes de besoins, d'émotions, le "jeu me connecte" d'Apprentie girafe
