Le déroulement d'une médiation

Crédit dessin : Maxence Walbrou, https://bloculus.com/5-etapes-pour-mener-une-mediation/

La médiation est un processus en 5 étapes :

1.   Explication de la situation de fait.

2.   Énoncé des questions que les parties souhaitent résoudre et priorisation de leur traitement.

3.   Expression des sentiments et besoins présents dans cette situation de conflit. Il s’agit ici de permettre à ce qui est douloureux et difficile d’être exprimé, d’une manière compréhensible pour l’autre, pour pouvoir envisager plus sereinement la suite. Cela peut parfois impliquer de faire face à des émotions désagréables pour les parties, que le médiateur est là pour permettre d’accueillir avec bienveillance. Cette phase est essentielle pour permettre un déblocage de la situation.

4.   Recherche de solutions, avec remue-méninges créatif.

5.   Choix de la solution retenue, et éventuellement formalisation de l’accord.  

Je structure généralement mes médiations en 3 étapes : 

1.  vous remplissez un questionnaire préalable

2. je fais un entretien individuel préalable avec chaque partie

3. nous nous retrouvons pour une rencontre de médiation. 

Je vous présente plus précisément chaque étape 👇

1.   📝  

Je vous envoie un premier questionnaire que je vous prie de compléter de manière la plus complète et sincère possible.

📍 Ce questionnaire préalable fait partie intégrante du processus de médiation, même s’il est rempli par chaque partie hors la présence du médiateur.

⌚ Le temps nécessaire pour remplir ce questionnaire peut être estimé à environ 60 minutes.

🎯 Les questions posées permettent de vous préparer à la médiation et de me préparer à votre médiation.

💶 Je mets gratuitement à votre disposition cette ressource :)

Bon à savoir : Je ne transmets pas vos réponses à l'autre partie. 

2.  🗣🧏‍♀️

 J'échange avec vous (et l'autre partie, à un autre moment) dans un premier entretien individuel.

🎯Cela permet d’échanger sur le questionnaire rempli et vérifier que les conditions d’une rencontre de médiation sont réunies. (Phase 1 évoquée plus haut.) Cela pose le cadre de confiance nécessaire à la réussite de la médiation.

Cela permet également de commencer à identifier ce qui est vraiment important pour vous, et de déjà commencer le travail de transformation qui se passe lors d'une médiation.

📅 A réception de ce questionnaire, dans la semaine généralement. 

⌚ Le temps estimé pour cet échange est d’environ 1h.

💶 Je facture 250€ pour ce rendez-vous, payables d'avance.

📍 Ce rendez-vous peut être en présence, à mon cabinet généralement, ou en ligne par zoom. 

3.     

Enfin, après réalisation des entretiens individuels et confirmation que la médiation est adaptée à votre situation, et que je suis la bonne personne pour la faire, et paiement d'une provision, je vous convie à une rencontre de médiation.

🎯 Cette rencontre permet d'exprimer à l'autre ce qui est pour vous vraiment important dans la situation, d'entendre ce qui est important pour l'autre et de chercher des solutions Haute Couture, parfaitement adaptée pour toutes les parties. (Phases 2 à 5 citées plus haut)

⌚ Elle dure 2 ou 3 heures et peut être renouvelée si vous le souhaitez.

📅 La première rencontre de médiation a généralement lieu une semaine ou deux après la réalisation des entretiens individuels.

💶 Je facture (à ce jour, octobre 2022), 500€ pour 2 heures de médiation, 750€ pour 3 heures de médiation.

📍 De préférence, nous nous retrouvons tous ensemble au même endroit, par exemple à mon cabinet (qui est aménagé pour la médiation), ou vers là où vous vous trouvez, ou, si vraiment nécessaire, en ligne.

Je peux réaliser une médiation en français, allemand et anglais. 

Si l'autre médié et vous n'avez pas de langue commune et qu'il est nécessaire de traduire pendant la médiation, trois possibilités :

- je peux chercher un autre médiateur, qui aura en plus la compréhension culturelle de là où vous avez grandi. C'est l'idéal : 2 médiateurs avec des compétences linguistiques et culturelles permettant de comprendre aisément chacun des parties.

- je peux chercher un interprète.

- je peux faire l'interprétariat (je demande alors 350€ de l'heure).