Les 4 conditions d’une médiation réussie

Je vous laisse regarder la vidéo, mais déjà un rapide résumé des 5 critères que doivent remplir les personnes souhaitant faire une médiation, pour qu'une médiation fonctionne 👇

🗽 être libres,

De venir en médiation, et d'y mettre un terme à chaque instant.

PS : vous ne prenez donc aucun risque à aller en médiation ! 😎)

💪 être capables de décider,

Les personnes présentes en médiation doivent avoir le pouvoir dans décision sur le sujet de la médiation,

et en avoir la capacité psychique et émotionnelle.

💭🤝 être orientées vers un accord,

Les personnes présentes en médiation doivent s'orienter vers l'avenir, et vers la recherche d'une solution qui sera acceptable pour elles, biensûr, et aussi pour l'autre personne.

Une solution de médiation, c'est une solution gagnant-gagnant, forcément ! (Puisque les parties sont libres !)

PS : Vous ne risquez donc vraiment rien à aller en médiation !

🤗 être ouvertes,

Les parties en médiation doivent être ouvertes :

   - à ce que l'autre personnes a à dire,

   - à chercher une autre solution que celle qu'elles ont en tête initialement,

   - à exprimer avec authenticité ce qui est important pour elles.

📰⚖ être informées

A tous les niveaux : sur le droit applicable dans leur situation, et sur les éléments nécessaires à connaître.

Par exemple, pour fixer une pension alimentaire, il est nécessaire que les deux parties s'informent mutuellement sur leurs ressources et dépenses habituelles.

PS : si vous avez l'impression que vous remplissez ces conditions et que vous voulez vous débarrasser d'un conflit qui vous pèse, prenez contact avec un médiateur !

Ne laissez pas passer cette chance au prétexte que "l'autre ne pourra jamais faire de médiation" !

"Sondez votre cœur, il connait le chemin"

Et sondez VOTRE cœur, pas celui de l'autre. 💖

Prenez un moment pour vous. Inspirez. Expirez. Ressentez l'air aller dans tout votre corps.

Et prenez le temps, de ressentir les réponses à ces questions, pour vous :

Souhaitez-vous, vraiment, règler votre conflit ? 

 

Etes-vous prêt, vraiment, à dire ce que vous avez à dire et à écouter ce que l’autre a à dire?

 

 

Etes-vous prêt, vraiment, à chercher une solution qui soit acceptable pour vous, et pour l’autre ?

 

 

Si la réponse a ces questions est « oui », alors félicitations ! Vous pouvez envisager de faire une médiation ! 

Et Avez-vous actuellement tous les éléments d’informations dont vous avez besoin pour pouvoir vous décider ? 

(si ce n’est pas le cas et que vous pouvez obtenir ces informations avant la médiation, faites le. Sinon, la médiation peut également être l’endroit pour les obtenir.)

Le médiateur ne proposera une rencontre de médiation que s'il sent effectivement que toutes les personnes présentes en médiation en sont capables.

Je vous laisse regarder la vidéo, mais déjà un rapide résumé des 8 critères que doit remplir le médiateur pour qu'une médiation fonctionne 👇

Le.la bon.ne médiateur.e doit être :

dans le non-jugement

au sens propre : il ne décide rien. Et au sens figuré : il ne juge pas les personnes assises en face de lui.

omnipartial

là pour comprendre chaque partie, et permettre à chaque partie d’avoir une solution qui soit bonne pour elle.

indépendant 

il ne dépend de personne.

Même s’il est payé par un chef d’entreprise, ou s’il a été désigné par un juge, il ne rend pas compte de ce qui se passe en médiation.

 

neutre

vis-à-vis de la solution que les parties peuvent trouver.

formé et éthique 

Avec une formation initiale et une formation continue, des échanges de pratique, etc. et s’obligeant au respect de règles déontologiques.

 

sachant technique ?

Il n’est en principe pas nécessaire de connaitre la technique de l’objet du conflit (l’immobilier pour un litige de construction ou entre voisins, la famille pour un litige familial, etc.) pour être un bon médiateur, puisque l’avis du médiateur n’est pas important.

Cela n’est pas nécessaire dès lors que personne d’autre que les parties ne connaît mieux leur situation concrète.

Et qu’en cas de besoin d’information technique complémentaire, il est possible de demander l’expertise d’un avocat ou d’un expert.

Par ailleurs, le fait de ne pas connaître la matière permet de poser des questions différentes, qui permettent de donner un autre éclairage au litige et ainsi en permettre sa résolution.

Cependant, avoir un médiateur « du domaine » peut apporter de la confiance aux parties, et au médiateur.

Le plus simple est de demander directement au médiateur envisagé s’il se sentirait à l’aise pour faire votre médiation !

avocat ?

Il n’est pas nécessaire d’être avocat pour être médiateur. D’autant qu’en principe, le médiateur ne donne pas de conseil.

Je fais personnellement l’expérience que les médiés apprécient d’avoir une information juridique pendant la médiation, et que le fait que je puisse rédiger leur acte d’accord à la fin de la médiation les rassure également. 

L'alliance du droit et de la médiation dans mes rendez-vous d'accompagnement est une alliance de la simplicité et de la sécurité, pour mes clients.

Ce n’est pas 100% conforme à la théorie de la médiation, mais c’est pour eux une plus-value.

Là encore, vous pouvez simplement demander au médiateur comment il ressent les choses, et quelles sont ses limites.

 

garant du cadre

Le médiateur doit s’assurer qu’en tout instant, les conditions de la médiation sont réunies, par rapport aux médiés (point 1.)

et par rapport au processus de médiation (point 3.).

Que les parties en médiation sont toujours bien ouvertes à une solution et dans la recherche d’une solution gagnant-gagnant pour l’avenir.

Et au besoin leur indiquer le chemin pour revenir dans cet état d’esprit. :)

Je vous laisse regarder la vidéo, mais déjà un rapide résumé des 4 critères que doit remplir le processus de médiation pour qu'une médiation fonctionne 👇

La médiation est :

🔐 confidentielle 

par principe et par essence.

Les personnes présentes en médiation peuvent lever cette confidentialité, en totalité ou en partie, selon leur accord.

 

 📶 structurée en phases

La médiation fonctionne, en permettant de créer une solution véritablement acceptable par tous, en passant par 4 phases :

• la description (rapide) du conflit et l’identification des questions à régler en médiation
• la compréhension de ce qui est vraiment important pour chaque partie
• l’élaboration de pistes de solution,
• la décision sur l’accord final.

 

🛠🗨 avec des outils de communication 

la communication que vous avez avec l’autre partie ne vous a pas permis de vous mettre d’accord jusque-là :

le médiateur va utiliser des méthodes de communication tout au long de la médiation pour permettre que cette fois-ci, ce soit différent.

(Mais vous ne vous en rendrez peut-être pas compte!)

🎨 et potentiellement de la créativité 

ici aussi, il s’agit de permettre à une nouvelle réalité de se créer :

de passer de l’échange conflictuel d’arguments en parties de solution. Personnellement, je ne peux pas faire de médiation (ou même de conseil comme avocate), sans utiliser des méthodes … comment dire ? … plus

ludiques ?

créatives ?

percutantes ? ... 

différentes en tout cas !… 

Mais ça m’est peut-être vraiment personnel.  🤔🤷‍♀️😁

Je vous laisse regarder la vidéo, mais déjà un rapide résumé des 4 modalités pratiques à définir pour qu'une médiation fonctionne 👇

Si toutes les conditions théoriques précédents sont réunies, c’est super !

Cela veut dire qu’une médiation est possible dans votre cas !

Il ne reste « plus qu’à » déterminer les conditions précises !

 📅 quand ?

PS : Celui qui ne veut pas, trouve des excuses, celui qui veut, trouve un moyen.

 

⏳ quelle durée ?

Cela dépend des situations, biensûr.

Généralement, en 2 réunions de 3 heures, les parties ont beaucoup avancé, à la fois dans la relation et dans les pistes de solution.

La médiation est donc généralement très rapide.

 

🗺 où ?

💻🤝 En ligne ou en présentiel ?

Cela dépend des situations, de nouveau.

Que tout le monde soit réuni au même endroit au même moment est idéal.

Lorsque cela est trop compliqué, la médiation en ligne est également une bonne option.

Avec deux médiateurs, il est également possible de faire une médiation hybride : un médiateur avec les parties, un autre médiateur à distance.

Tout peut être faisable, il suffit de demander ! 🤗

 

 💶 quel coût ?

modique par rapport au coût d’un conflit non résolu !

D’autant que vous ressentirez tout de suite si la médiation apporte quelque chose ou non, donc vous ne risquez pas de « perdre » beaucoup de temps ni d’argent.

Chaque médiateur a ses tarifs : demandez-leur directement.

Un exemple : j’ai fait une médiation internationale en 2 x 3 heures de réunion, pour un coût total de 1.400€, à partager entre les parties.

Elle a permis de régler un conflit devenu multiples procédures qui en 1 an 1/2 a généré pour 72.000€ de frais d’avocat et de justice, rien que pour le père (dans une situation exceptionnelle, il est vrai) !

Les parties ont leur accord total et savent comment communiquer dans le futur ! 💪💪😁🕊